Les avis de nos clients

Note générale de 4.1 / 5

4.1 / 5 Note moyenne
54 Avis déposés
9% Complete
5 avis
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4 avis
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4 avis
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10 avis
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31 avis
Nicolas L. le 21 Mar 2019
4 / 5

Très bon accueil, à la commande comme à la livraison du véhicule. Bémole, après contrôle approfondi chez moi, manquait 1 cache de l’éclairage du coffre que j’ai retrouvé avec la roue de secours et l’assise de la banquette arrière pas arimée je l’ai fait moi même. Bref satisfait dans l’ensemble, mais j’espère ne pas découvrir d’autres surprises !

Bonjour Monsieur, Votre avis nous touche beaucoup et nous vous en remercions. La satisfaction client est une priorité, ainsi nous avons pris note de vos remoarques qui nous seront très utiles. Bien à vous,

Relation Client
Patrick D. le 25 Jan 2019
2 / 5

Malgré la garantie Or, sous prétextes de pièces d'usures, je déplore la non prise en charge commerciale de l'échange des amortisseurs avant sur mon 3008 (62000 km). Mais ce qui m'interpelle le plus c'est le montant du devis de réparation qui s'élève à 1000€ soit 40% de plus qu'à la concession de la marque. Vous comprendrez que je vous retire ma confiance.

Bonjour Monsieur, vous avez partagé votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous,
 

Relation Client
Hubert M. le 16 Dec 2018
3 / 5

Twingo FA-544-KS gros problème sur l'accélérateur au démarrage la voiture broute, il faut faire plusieurs kilomètres pour que ca fonctionne mieux, vue avec garage pas de solution. En attente d'une réponse. Merci

Bonjour Monsieur Mory, 

 

Tout d'abord nous souhaitons s'excuser pour ce désagrément. 

Si vous le souhaitez vous pouvez nous joindre à l'adresse : relationclient@eden-auto.com on pourra aborder votre problème avec plus de détails. 

En vous souhaitant de Joyeuses fêtes. 

Cordialement, 

 

Relation Client, Marine Mauvezin

Bonjour Gérard, merci pour votre fidélité ! et belle route a vous

Relation Client, Marine Renard
Philippe L. le 24 Oct 2018
1 / 5

Le 12 mai dernier, lors de mon premier contrôle technique obligatoire sur mon véhicule acheté d'occasion chez Renault Dacia DAX, j'apprends à ma grande surprise que ma voiture présente 2 défauts à savoir un au niveau du plancher et un autre au niveau de la traverse. Après plusieurs échanges (téléphone, mails et courriers recommandés avec AR), Renault Dax ne veut rien entendre. Ils devaient nous rappeler pour voir le véhicule, toujours rien. Quelle déception de ce concessionnaire, surtout quand je sais que le véhicule n'a subi ni coup ni accident depuis que je l'ai acheté.

Bonjour Monsieur. Nous vous indiquons que votre avis a été transmis à la concession de Renault Dax. Suite à notre courrier dâtant du 30 juillet dernier, ces défauts constatés laissent paraitre qu'un coup a été porté sur le véhicule. Ces défauts ne sont pas un vice caché mais sont dû à l'utilisation du véhicule. Nous précisons également que le véhicule a parcourus 68182 kms depuis que vous êtes son propriétaire. Nous restons à votre écoute tout de même pour réaliser le diagnostic.   Cordialement

Relation Client, Marine Renard

Bonjour Nadege, merci pour votre note et votre commentaire nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes!!

En vous souhaitant une belle route

Relation Client, Marine Mauvezin
Chantal D. le 19 Sep 2018
5 / 5

Contact avec le représentant très agréable, l’accueil et l'ensemble du personnel parfait. Le véhicule est très bien. ma note est 10/10. Bonne continuation pour la suite

Chantal, merci pour ce commentaire et cette note de 10/10 qui fait particulièrement plaisir :)

Nous sommes ravis d'avoir rapondu à vos attentes en espérant vous revoir dans nos concessions!

Belle route avec votre Dacia Dokker!

Relation Client, Marine Mauvezin
Sébastien F. le 17 Sep 2018
1 / 5

appel le lundi matin à 8H30 pour prise de rendez-vous avec le service Renault minute pour la révision de mon véhicule. Le standard récupère mes coordonnées pour me rappeler dans l'heure car trop d'affluence sur ce créneau horaire pour gérer mon appel. Sans nouvelle je rappelle à 14H, service toujours pas disponible pour prendre mon appel, le standard reprend mes coordonnées en précisant de mon second appel. Nous sommes la fin de journée et je n'ai toujours pas été recontacter... Très décevant

Bonjour Monsieur Frayez,

Nous sommes désolées de ne pas avoir répondu à vos attentes.nous avons rencontré ce jour-là des problèmes de lignes téléphoniques et informatique..

En espérant que nous allons pouvoir regagner votre confiance.

Cordialement, 

Relation Client, Marine Mauvezin
Jean-Jacques N. le 14 Sep 2018
4 / 5

très bon accueil, nous regrettons la technique de vente: nous avons été obligés de renoncer à la caméra de recul, à la pose de l'attelage et même au kit de sécurité car par rapport à la somme nécessaire à engager, aucun geste commercial ne nous a été proposé ce qui nous a convaincu de renoncer à ces équipements que pour deux d'entre eux nous prendrons chez d'autres fournisseurs. Dommage car le véhicule nous satisfait pleinement. Noret

Bonjour, merci pour votre note. Effectivement, aucune remise n’a été pratiquée, la politique de Dacia est simple en terme de remise, nous n'avons pas la possibilité de vous accorder des remises sur ces véhicules. Nous en sommes désolées. Bien à vous

 

Relation Client, Marine Mauvezin